POLÍTICA DE TROCA E CONSERTOS

Política de Troca e Consertos

Para solicitar troca, conserto ou assistência, entre em contato com o nosso atendimento pelo WhatsApp (11) 94138-9857 ou pelo e-mail liahjoia@gmail.com. Vamos orientar todo o processo e informar os próximos passos.Trocas e devoluçõesAceitamos solicitações em até 7 (sete) dias corridos após o recebimento, conforme o Código de Defesa do Consumidor, desde que o produto:

- esteja sem sinais de uso,

- esteja em perfeito estado,

- seja devolvido com embalagem e itens enviados.

Após o recebimento, o produto passará por avaliação. Estando tudo certo, você poderá optar por:

troca pelo mesmo produto (sujeito à disponibilidade),

vale-compras no valor pago, ou reembolso/estorno, quando aplicável.

Consertos e assistênciaPara consertos (dentro ou fora da garantia), realizamos uma avaliação prévia e informamos:

- se o serviço será coberto pela garantia, ou

- o orçamento (quando for fora da garantia) e o prazo estimado para conclusão.

O prazo de conserto pode variar conforme o tipo de serviço (ex.: ajuste, reposição de pedra, fecho, solda etc.) e a disponibilidade de materiais.Importante: em casos de mau uso, quebra por impacto ou alterações feitas por terceiros, a peça pode não ter cobertura pela garantia e o reparo seguirá como serviço pago, mediante orçamento.